Internalizando E Externalizando Conhecimento Em Comunidades De Práticas Virtuais: Um Estudo Com Profissionais De Tecnologia Da Informação – Fernanda Farinelli

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Resumo:

Na sociedade contemporânea; em ambientes muito competitivos; emerge a exigência de conhecimento dos trabalhadores; que se vêem diante da necessidade de sempre buscar novos aprendizados. São exigidas deles habilidades para criar; adquirir e transferir conhecimentos; para que sejam; assim; capazes de modificar seu comportamento; de modo a refletir novos conhecimentos e idéias. O processo de geração do conhecimento ocorre a partir de uma conversão interativa entre o conhecimento tácito e o explícito. As comunidades de prática constituem-se em um ambiente propício a tudo isso; pois agrupam pessoas com interesses comuns que se encontram para trocar experiências em suas áreas de domínio. Há referências a comunidades na internet que são; portanto; comunidades de prática virtual; cuja principal característica é a integração entre pessoas no espaço virtual. Analisando essas comunidades; constata-se a criação do conhecimento por meio dos modos de conversão de conhecimento. Os membros tornam explícito um conhecimento (externalização) que pode ser futuramente consultado e convertido em tácito (internalização). Este trabalho intenta identificar como ocorrem a internalização e a externalização de conhecimento dos profissionais de TI nas comunidades de prática virtual; pois é comum entre eles desenvolver aprendizado a partir das próprias experiências e das melhores práticas alheias. A pesquisa constou de um estudo bibliográfico sobre comunidade de prática virtual e a identificação dos modos de conversão do conhecimento nessas comunidades. A metodologia utilizada foi a pesquisa de campo; realizada por meio da aplicação de questionários em comunidades de prática virtual; obtendo a participação de 132 membros em um período de 15 dias. Os resultados obtidos conduziram à conclusão de que a participação dos profissionais de TI na comunidade de prática virtual propicia a geração de conhecimento. Também foi possível verificar; de forma mais aprofundada; os principais motivos que os levam a participar das comunidades para internalizar e para externalizar conhecimento.

Detalhes:

  • Categoria: Teses e dissertações
  • Instituição: FPL/ADMINISTRAÇÃO
  • Área de Conhecimento: ADMINISTRAÇÃO
  • Nível: Mestrado
  • Ano da Tese: 2008
  • Tamanho: 1.59 MB
  • Fonte: Portal Domínio Público

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