Se Disney Administrasse seu Hospital: 9 1/2 Coisas que Você Mudaria

Por Fred Lee
Se Disney Administrasse seu Hospital: 9 1/2 Coisas que Você Mudaria – Fred Lee
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Sobre o livro

Livro obrigatório para quem trabalha com serviços. Fred Lee reuniu sua experiência como executivo em hospitais e uma passagem pelas organizações Disney para mostrar que o atendimento atencioso e singular gera lealdade e admiração pelas empresas capazes de prestá-lo.

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