Além do Lucro: Tocando o Invisível no Relacionamento Empresa-Cliente

“… ‘É impossível ser feliz sozinho’, endossaria o poeta. O que nem só poetas diriam é que cada um de nós, seja como pessoa ou como empresa, tem dentro de si dois principais desejos latentes: o desejo pela felicidade, ou autorrealização, e o desejo de servir ou retribuir aos outros de alguma forma. E quanto maior for o primeiro, mais natural será o segundo…”

Coisas simples, e até então consideradas verdades absolutas, estão começando a ser questionadas no mundo empresarial. A máxima de que empresas existem apenas para gerar lucro vem sendo sensivelmente testada.

Falar a verdade era o conselho de nossos avós. Mas o que isto significa na vida das empresas?

Em um texto curto e ao mesmo tempo levemente divertido, o autor discorre sobre essa relação empresa-cliente e tudo o que a cerca: do visível ao invisível. Trazendo seu aprendizado pessoal nas relações humanas para o dia a dia empresarial, este livro proporciona uma reflexão sobre o que é e deve ser o relacionamento entre uma empresa e seus clientes. Mas vai além disto. Bem além…