Avaliação da qualidade dos serviços: uma análise dos dados e da metodologia adotada (Revista de Ciências da Administração. V. 6, n. 12, jul./dez. de 2004) Por Cassiano Paes da Silva
Avaliação da qualidade dos serviços: uma análise dos dados e da metodologia adotada (Revista de Ciências da Administração. V. 6 n. 12 jul.-dez. de 2004) Por Cassiano Paes da Silva