Problem Solving: Aprenda como resolver problemas estratégicos e operacionais aplicando Pensamento Científico, Abordagem Ágil e Mentalidade Lean

O mundo está mudando e com ele está mudando a ciência da gestão. Os paradigmas culturais e os princípios por trás de nossas empresas não conseguem mais explicar nem impulsionar o desempenho organizacional. Acabou a era da Padronização, Especialização, Alinhamento de Objetivos, Hierarquia, Planejamento e Controle, Recompensas extrínsecas.

Foi um modelo poderoso. Apesar dos seus efeitos colaterais, nos carregou pelo século de maior crescimento econômico e de conhecimento da história. Até que não funcionou mais, e a indústria deixou de ser o motor de crescimento, inovação e geração de emprego e renda.

Precisamos de formas novas de administrar. Formas mais leves, mais ágeis. Formas que impulsionem com mais naturalidade a inovação, que acolham com

mais naturalidade e diversidade, que sejam mais objetivas e funcionem bem em um ambiente de aceleração.

Certa vez Albert Einstein disse “se eu tivesse uma hora para resolver um problema, gastaria cinquenta e cinco minutos pensando sobre o problema e apenas cinco minutos pensando em soluções”.

Para ter sucesso em nossos negócios é vital desenvolvermos um entendimento bastante claro de qual é o objetivo ou resultado que buscamos. Quando não sabemos como chegar lá ou não temos os recursos necessários, então temos um “problema” em nossas mãos.

A abordagem sistemática de resolução de problemas, abordada neste livro, começou com o Pensamento Científico, posteriormente foi aprimorada no setor industrial com a Mentalidade Lean e depois refinada por meio do Pensamento Ágil.

Este livro está organizado da seguinte forma:

INTRODUÇÃO

Abordagem Ágil

Mentalidade Lean

Pensamento Científico

Como este livro está organizado

1. O PENSAMENTO CIENTÍFICO – BASE PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Objetivo da Pesquisa

Pergunta de Pesquisa

Pesquisa Literária

Hipóteses

Experimentos

Observações

Análise

Conclusão

2. MÉTODO GERAL DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Quatro Tipos de Problemas

Entendendo o Problema e os Obstáculos

Solucionando o Problema

Melhoria Contínua

3. PROBLEMAS CAUSADOS

Reagindo à Situação de Problema

Analisando as Causas Raiz de uma Anomalia

Buscando Causas que Podem Ser Resolvidas

Desperdícios

4. PROBLEMAS CRIADOS

Planejamento Estratégico

Uma Fonte de Problemas

Outros Frameworks

5. RESOLUÇÃO DO PROBLEMA

Compreendendo a Condição Atual

Estabelecendo a Condição-Alvo Seguinte

Destilando os Obstáculos

Pesquisa Literária

Soluções e Contramedidas

Elaborando um Plano Geral de Experimentos

6. COACHING PARA A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Processo de Coaching

Perguntas para Reflexão

7. FERRAMENTAS DE APOIO

A3

Value Stream Mapping (VSM)

Trabalho Padronizado

Nivelamento da Carga – Heijunka

Quadro Kanban

Quadro Kamishibai

Andon

Trabalho em Célula

8. RESUMO

Referências Bibliográficas