Guia Prático para a Gestão de Stakeholders: Estratégia Empresarial

A definição do conceito base sobre stakeholders passa pela perspetiva de que “são todos aqueles grupos ou indivíduos que podem afetar ou ser afetados pela ação de uma determinada empresa ou entidade” (Freeman, 1984).

Em rigor, na base deste conceito está a redefinição da missão de uma organização e do que ela deve ser para comunidade e na sociedade.

Segundo Friedman (2006), cada organização para ser bem-sucedida, deve conhecer de forma profunda os seus stakeholders e gerir os seus interesses, perspetivas e necessidades.