Gestão de Clínicas e Consultórios

Gestão de Clínicas e Consultórios é um guia prático e estratégico para profissionais da saúde que desejam transformar sua atuação clínica em um empreendimento organizado, sustentável e orientado a resultados.

A obra estruturada em 20 capítulos, conduz o leitor por todas as etapas essenciais da gestão em serviços da saúde, desde o planejamento do consultório, a escolha do modelo de atuação profissional, decisões tributárias e regulatórias, até temas críticos como contratos, segurança do cliente, gestão de pessoas, precificação, processos, controle de qualidade e marketing do serviço de saúde.

Com linguagem acessível e aplicação direta, o livro integra tabelas-resumo, checklists, ferramentas de diagnóstico e modelos de decisão, facilitando a implementação prática no dia a dia de clínicas e consultórios.

Um dos grandes diferenciais da obra é a apresentação de métodos proprietários, desenvolvidos a partir de anos de experiência em consultoria, docência e pesquisa:

• MIEPS– Método Integrado de Excelência em Processos de Saúde, voltado à padronização, melhoria contínua e segurança dos processos assistenciais e administrativos.
• NEUROS – Neurociência do Relacionamento com o Cliente em Serviços da Saúde, que integra comportamento, experiência e percepção de valor na jornada do cliente.
• GESTAR– Método de Gestão para Serviços da Saúde, que organiza a tomada de decisão estratégica conforme o nível de maturidade do empreendimento.

O livro também aborda temas contemporâneos e indispensáveis, como experiência do cliente, novas tecnologias, inteligência artificial aplicada à saúde, LGPD, ética profissional, além de planejamento de carreira e mentoria profissional.

Mais do que um manual técnico, este livro propõe uma mudança de mentalidade: da atuação improvisada para a gestão profissional; da insegurança decisória para a previsibilidade; do esforço isolado para a responsabilidade compartilhada.

É uma leitura essencial para médicos, dentistas, fisioterapeutas, psicólogos, biomédicos, educadores físicos, nutricionistas, psicólogos, médicos veterinários e gestores da saúde que buscam crescer com consistência, ética e propósito.

Um guia estratégico para quem entende que cuidar de pessoas também exige excelência na gestão.