Experiências que deixam marcas – Volume 3: Estratégias e ferramentas do CRM para uma melhor experiência do cliente
Por Alex Mariano
Sobre o livro
Este livro sobre CRM, ou gestão do relacionamento com o cliente, é praticamente um curso sobre o tema. Escrito por profissionais experientes nas áreas que atuam. Tema atual e de sobrevivência para as empresas nos dias de hoje.
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