Excelencia no Atendimento de Hoteis e Pousadas (Excelencia no Atendimento em Hoteis e Pousadas Livro 1)
Por Patricia Lima
Sobre o livro
Como ter excelência no atendimento em Hotéis e Pousadas :
Um bom atendimento não apenas influencia positivamente a experiência do hóspede, mas também tem um impacto direto nos resultados financeiros, na reputação e no posicionamento competitivo de um hotel ou pousada.
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