A Norma CEIS

INTRODUÇÃO

O MODELO I.S.P.E.F. DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE

Os âmbitos na Avaliação Da Qualidade dos Serviços pela Instituição Educativa/ Escolar

A avaliação da qualidade dos pela Instituição Educativa/ Escolarvai se realizar através 5 âmbitos:

1 . Qualidade do MANAGEMENT na organização e na gestão;

2 . Qualidade do MANAGEMENT nos recursos humanos e profissionais;

3 . Qualidade de FORMAÇÃO do sistema educacional e didático;

4 . Qualidade SOCIAL da relação com as famílias e no contexto social;

5 . Qualidade pela CERTIFICAÇÃO do sistema e dos serviços .

As diferentes óticas pela avaliação da qualidade dos serviços

O sistema dos serviços pela Instituição Educativa/ Escolartem que evidenciar:

– a qualidade dos serviços pelos Estudantes, Famílias e Comunidade Social

(QUALIDADE APERCEBIDA num nível SOCIAL);

– a qualidade dos serviços pela visão dos Responsáveis e da Gerencia (QUALIDADE RECONHECIDA num nível de MANAGEMENT na gestão e nos recursos humanos);

– a qualidade dos serviços pela visão dos Professores e dos Operadores da estrutura (QUALIDADE AUTO-AVALIADA num nível de FORMAÇÃO);

– a analise dos professores do âmbito, Especialistas na certificação da qualidade (QUALIDADE ATRIBUÍDA num nível de CERTIFICAÇÃO).