The Service Startup: Inovação e Empreendedorismo através do Design Thinking

“Totó, eu acho que não estamos mais no Kansas”, disse Dorothy depois que sua casa pousou em OZ. E ela permanece certa até hoje. As forças que empurraram as práticas comerciais do século XX foram completamente transformadas pela tempestade de conectividade. Fomos transportados para uma nova era, impulsionada por serviços e na qual inovação não é mais sinônimo de silício, mas fruto da colisão entre o novo e o relevante. Nesse cenário, o resgate do “eu” construtor, ativista, empreendedor, se torna condição fundamental de sobrevivência para nossa espécie. Esse livro conceitual e prático propõe a construção de um modelo de empreendedorismo que foge da lógica industrial do “produzir e vender”. E, ao contrário, se estabelece sob uma plataforma relacional, turbinada pela integração entre o Design Thinking e a Lean Startup, e alavancada em cima do pensamento do servir.