Televendas! Como é que eu dirijo esta coisa?

Por Walter Coelho

Como operador de telemarketing, nos idos dos anos 90, não havia toda a tecnologia que conhecemos hoje, nem processo de controle de qualidade. Muito menos, auditoria e gravação de ligações para serem monitoradas. O embrião do que chamamos hoje de “Telemarketing” era realizado com alguns humildes itens: mesa, cadeira, aparelho telefônico de disco (imaginem a geração Y usando telefone de disco! Era infarto na certa) e uma linha telefônica, listas telefônicas e, claro, uma pessoa. Era assim que se vendia naquele tempo.

O mundo se transformou e o setor também. Houve uma reviravolta no campo da tecnologia em termos de hardware, e criou-se um emaranhado de produtos e soluções. O setor se profissionalizou, as pessoas adquiriram experiência no assunto e os clientes… Bom, os clientes serão sempre clientes.

Neste livro eu organizei uma série de artigos que receberam mais comentários, nos quais os leitores interagiram com mais emoção e debate. Entendi que este seria um bom termômetro para justificar sua publicação.

Espero que aproveitem.

Características do eBook

Aqui estão algumas informações técnicas sobre este eBook:

Autor(a): Walter Coelho
ASIN: B01IX05XFK
Editora: Kiron
Idioma: Português
Tamanho: 867 KB
Nº de Páginas: 83
Categoria: Ciências

Amostra Grátis do Livro

Faça a leitura online do livro Televendas! Como é que eu dirijo esta coisa?, escrito por Walter Coelho. Esse é um trecho gratuito disponibilizado pela Amazon, e não infringe os direitos do autor nem da editora.