Técnica dos 5 Porquês: Aprenda como encontrar a causa–raiz dos problemas (Ferramentas de Gestão)

A Técnica dos 5 Porquês é uma ferramenta desenvolvida pelo Eng. Químico Taiichi Ohno, notório colaborador do sistema Toyota de produção. Nascido em Dalian na China, Ohno, construiu uma carreira de mais de 40 anos na Toyota Motors Company. Seus estudos influenciaram um modelo de produção pautado na alta produtividade. O seu método de análise e resolução de problemas até hoje surpreende pela simplicidade e eficácia, por isso, se tornou vastamente conhecido no meio empresarial.

Esta ferramenta é capaz de identificar a causa-raiz de determinado problema a partir dos efeitos conhecidos. O método consiste no uso de uma sequência de questionamentos que ligam os pontos: causa e efeito.

Com certeza você deve ter se perguntado o porquê os problemas sempre voltam… Não é mesmo? O fato é que na maioria das vezes combatemos apenas os efeitos do problema, não as causas. Diante disso, é necessário compreender a correlação entre:

• Causa X Efeito

• Motivo X Consequência

• Circunstâncias do Problema X Problema em si

• Sintomas X Doenças

Portanto, este E-book foi pensado para ser conciso e específico sobre o uso da ferramenta. Com ele você será capaz de entender o funcionamento do método e aplicá-lo no seu dia a dia. Além disso, você poderá usá-lo tanto para resolver problema simples, quanto os mais complexos.

Este E-book faz parte de uma série denominada: “50 Ferramentas de Gestão” onde apresento de forma simples as principais ferramentas gerenciais e administrativas.

Veja agora, como as seções foram divididas:

Na primeira parte, você conhecerá um pouco mais sobre o autor da ferramenta, Taiichi Ohno, logo após, vamos explorar o método que ele utilizou para criá-la e, por fim, você aprenderá como a ferramenta, de fato, funciona.

Na segunda parte, vamos nos aprofundar nossos estudos através de exemplos práticos. Você aprenderá como podemos aplicar a técnica em casos reais do cotidiano.

Na terceira e última parte, você será guiado através de um passo a passo para aplicação do método. Nessa você consolidará seus conhecimentos mediante a proposta de aplicação.

As cinco etapas são:

1. Registrar o problema

2. Fazer a sequência de porquês…

3. Analisar a última resposta (causa e efeito)

4. Certificar-se que ela explica o motivo do problema

5. Elaborar as contra-medidas através do plano de contenção.

Ao final deste E-book, você será capaz de resolver variados tipos de problemas na sua empresa, projeto ou no seu cotidiano de forma simples e bastante eficaz. Ele proporcionará as habilidades que você precisa para prestar serviços de elaboração de diagnósticos com base na técnica dos 5 Porquês.

Desde já, quero parabenizá-lo(a) por ter chegado até esta página. Se restou alguma dúvida, os meus contatos estão na página do autor. Abraços.