Há mais de 25 anos, indústria e comércio iniciaram o processo de gerenciamento por categorias (GC) em suas empresas. A prática se disseminou com sucesso pelos Estados Unidos, Europa e outras regiões.
No Brasil, várias iniciativas foram realizadas, mas poucas foram as que vingaram, poucas empresas deram continuidade ao processo e passaram a colher os resultados desta prática. Especialistas como a autora Fatima Merlin e o criador do GC prof. Dr. Brian Harris atribuem o pouco êxito por aqui, a diversos fatores, entre eles:
À visão distorcida das etapas propostas, com excessiva complexidade nas ações em alguns casos, o que faz o processo se perder no meio do caminho
Em outros, às muitas simplificações nas mesmas etapas, que deixam lacunas e comprometem os resultados
Mas principalmente à falta de um olhar profundo para as expectativas de quem realmente faz esta cadeia girar, o shopper (o cliente, aquele que decidirá a compra).
É neste contexto, que Fátima Merlin – também especialista em comportamento dos consumidores e autora de Meu cliente não voltou, e agora? – criou o termo Shoppercracia, para mostrar como o poder está nas mãos dos clientes e como o gerenciamento por categorias pode ser bem-sucedido, se as empresas os colocarem no centro de suas decisões.
Na obra, além de abordar cada uma das etapas, Fátima propõem o pré-GC e por meio de muitos exemplos bem -sucedidos e importantes participações de executivos da indústria, varejo e consultorias, confirma como o GC pode ser importante para todos, mas principalmente para atender às novas gerações, e para que o varejo online e físico caminhem juntos e preparados para o futuro.
No Brasil, várias iniciativas foram realizadas, mas poucas foram as que vingaram, poucas empresas deram continuidade ao processo e passaram a colher os resultados desta prática. Especialistas como a autora Fatima Merlin e o criador do GC prof. Dr. Brian Harris atribuem o pouco êxito por aqui, a diversos fatores, entre eles:
À visão distorcida das etapas propostas, com excessiva complexidade nas ações em alguns casos, o que faz o processo se perder no meio do caminho
Em outros, às muitas simplificações nas mesmas etapas, que deixam lacunas e comprometem os resultados
Mas principalmente à falta de um olhar profundo para as expectativas de quem realmente faz esta cadeia girar, o shopper (o cliente, aquele que decidirá a compra).
É neste contexto, que Fátima Merlin – também especialista em comportamento dos consumidores e autora de Meu cliente não voltou, e agora? – criou o termo Shoppercracia, para mostrar como o poder está nas mãos dos clientes e como o gerenciamento por categorias pode ser bem-sucedido, se as empresas os colocarem no centro de suas decisões.
Na obra, além de abordar cada uma das etapas, Fátima propõem o pré-GC e por meio de muitos exemplos bem -sucedidos e importantes participações de executivos da indústria, varejo e consultorias, confirma como o GC pode ser importante para todos, mas principalmente para atender às novas gerações, e para que o varejo online e físico caminhem juntos e preparados para o futuro.
Características do eBook
Aqui estão algumas informações técnicas sobre este eBook:
- Autor(a): Fátima Merlin
- ISBN-10: 8567962099
- ISBN-13: 978-8567962092
- ASIN: B075Z7D9HB
- Editora: Poligrafia
- Idioma: Português
- Tamanho: 24584 KB
- Nº de Páginas: 430
- Categoria: Administração, Negócios e Economia
Amostra Grátis do Livro
Faça a leitura online do livro Shoppercracia, escrito por Fátima Merlin. Esse é um trecho gratuito disponibilizado pela Amazon, e não infringe os direitos do autor nem da editora.