Satisfação do consumidor em lojas de free shop: aplicando o Método do Incidente Crítico e o Modelo de Fishbein

As lojas de free shop têm sido o pilar do avanço da economia na região de fronteira do Brasil com o Uruguai. Este estudo visa analisar a satisfação do consumidor brasileiro nas lojas de Rivera, no Uruguai, utilizando o método do Incidente Crítico e o Modelo de Fishbein.

Texto de contracapa: As lojas de free shop têm sido o pilar do avanço da economia na região de fronteira do Brasil com o Uruguai. Este estudo visa analisar a satisfação do consumidor brasileiro nas lojas de Rivera, no Uruguai, utilizando o método do Incidente Crítico e o Modelo de Fishbein.