Saiba dizer não sem magoar as pessoas: Como se comunicar de forma profissional

A obra se propõe a apresentar de maneira clara, simples e didática, dicas para situações tanto no trabalho quanto na vida pessoal, que envolvam o uso do ¿não¿ de forma assertiva, porém pacífica, evitando constrangimentos e zelando pelas boas práticas de comunicação.

O mestre da oratória Reinaldo Polito expõe aqui, toda a sua experiência de décadas ensinando as melhores formas de comunicação, ajudando o leitor a desenvolver e a aprimorar a arte de dizer ¿não¿ com o uso dos melhores métodos. Exemplificando cada técnica com casos práticos.