Relação entre satisfação, retenção e rentabilidade de clientes no setor de planos de saúde(V. 9, n. 19, set./dez. de 2007)

Por Wesley Vieira da Silva

Características do eBook

  • Autor(a): Wesley Vieira da Silva
  • Categoria: Administração
  • Idioma: Português
  • Instituição Parceiro: Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC
  • Tamanho: 211,74 KB
  • Formato: .pdf
  • Licença: Domínio Público