Relação entre satisfação, retenção e rentabilidade de clientes no setor de planos de saúde(V. 9, n. 19, set./dez. de 2007)
Por Wesley Vieira da SilvaCaracterísticas do eBook
- Autor(a): Wesley Vieira da Silva
- Categoria: Administração
- Idioma: Português
- Instituição Parceiro: Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC
- Tamanho: 211,74 KB
- Formato: .pdf
- Licença: Domínio Público