Problem Solving: Aprenda como resolver problemas estratégicos e operacionais aplicando Pensamento Científico, Abordagem Ágil e Mentalidade Lean

O mundo está mudando e com ele está mudando a ciência da gestão. Os paradigmas culturais e os princípios por trás de nossas empresas não conseguem mais explicar nem impulsionar o desempenho organizacional. Acabou a era da Padronização, Especialização, Alinhamento de Objetivos, Hierarquia, Planejamento e Controle, Recompensas extrínsecas.

Foi um modelo poderoso. Apesar dos seus efeitos colaterais, nos carregou pelo século de maior crescimento econômico e de conhecimento da história. Até que não funcionou mais, e a indústria deixou de ser o motor de crescimento, inovação e geração de emprego e renda.

Precisamos de formas novas de administrar. Formas mais leves, mais ágeis. Formas que impulsionem com mais naturalidade a inovação, que acolham com
mais naturalidade e diversidade, que sejam mais objetivas e funcionem bem em um ambiente de aceleração.

Certa vez Albert Einstein disse “se eu tivesse uma hora para resolver um problema, gastaria cinquenta e cinco minutos pensando sobre o problema e apenas cinco minutos pensando em soluções”. Para ter sucesso em nossos negócios é vital desenvolvermos um entendimento bastante claro de qual é o objetivo ou resultado que buscamos. Quando não sabemos como chegar lá ou não temos os recursos necessários, então temos um “problema” em nossas mãos. A abordagem sistemática de resolução de problemas, abordada neste livro, começou com o Pensamento Científico, posteriormente foi aprimorada no setor industrial com a Mentalidade Lean e depois refinada por meio do Pensamento Ágil.

Este livro está organizado da seguinte forma:

INTRODUÇÃO
Abordagem Ágil
Mentalidade Lean
Pensamento Científico
Como este livro está organizado

1. O PENSAMENTO CIENTÍFICO – BASE PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Objetivo da Pesquisa
Pergunta de Pesquisa
Pesquisa Literária
Hipóteses
Experimentos
Observações
Análise
Conclusão

2. MÉTODO GERAL DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Quatro Tipos de Problemas
Entendendo o Problema e os Obstáculos
Solucionando o Problema
Melhoria Contínua

3. PROBLEMAS CAUSADOS
Reagindo à Situação de Problema
Analisando as Causas Raiz de uma Anomalia
Buscando Causas que Podem Ser Resolvidas
Desperdícios

4. PROBLEMAS CRIADOS
Planejamento Estratégico
Uma Fonte de Problemas
Outros Frameworks

5. RESOLUÇÃO DO PROBLEMA
Compreendendo a Condição Atual
Estabelecendo a Condição-Alvo Seguinte
Destilando os Obstáculos
Pesquisa Literária
Soluções e Contramedidas
Elaborando um Plano Geral de Experimentos

6. COACHING PARA A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Processo de Coaching
Perguntas para Reflexão

7. FERRAMENTAS DE APOIO
A3
Value Stream Mapping (VSM)
Trabalho Padronizado
Nivelamento da Carga – Heijunka
Quadro Kanban
Quadro Kamishibai
Andon
Trabalho em Célula

8. RESUMO

Referências Bibliográficas