PERGUNTAS NA GESTÃO DE CONFLITOS: GUIA PRÁTICO DO ACOLHIMENTO À CONSTRUÇÃO DE OPÇÕES

Por HELDER ASSUNCAO

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Sobre o livro

PERGUNTAS NA GESTÃO DE CONFLITOS: Guia prático do acolhimento à construção de opções

As perguntas certas têm o poder de abrir diálogos, revelar necessidades ocultas e transformar conflitos em oportunidades de acordo.

Neste guia prático, o gestor de conflitos Helder Assunção compartilha sua experiência como facilitador e formador da justiça consensual, mostrando como conduzir conversas difíceis com segurança e clareza.

Organizado em oito partes essenciais, o livro ensina a usar perguntas para: iniciar diálogos, compreender perspectivas, identificar sentimentos e interesses, entender a raiz do conflito, construir propostas, recontextualizar narrativas e intervir em crises.

Mais do que um manual, é um repertório de ferramentas de comunicação para quem deseja conduzir conversas com equilíbrio e alcançar soluções sustentáveis.

Indicado para mediadores, advogados, líderes, profissionais de RH e educadores que acreditam no poder do diálogo para transformar relações.

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