Ouvidoria em Perspectiva: coletânea de artigos
Por Rose Meire Cyrillo
A obra apresenta uma coletânea de artigos que abordam diferentes perspectivas do trabalho realizado em ambiente de Ouvidoria, considerando a evolução das relações sociais, as influências que desde o início marcaram fortemente a instituição desse canal de comunicação entre diferentes públicos e as Organizações e os novos contornos assumidos frente a uma sociedade 5.0, onde o usuário/cliente está no centro das transformações e pautando as tomadas de decisão.
As percepções consolidadas na presente Coletânea têm como ponto de partida a experiência de seus autores, artífices e integrantes de Ouvidorias de diferentes segmentos, os quais compartilham do ideal de uma Ouvidoria atuante e de resultados, conectando pessoas a Organizações, gerando benefícios para todos os envolvidos.
As percepções consolidadas na presente Coletânea têm como ponto de partida a experiência de seus autores, artífices e integrantes de Ouvidorias de diferentes segmentos, os quais compartilham do ideal de uma Ouvidoria atuante e de resultados, conectando pessoas a Organizações, gerando benefícios para todos os envolvidos.
Características do eBook
Aqui estão algumas informações técnicas sobre este eBook:
- Autor(a): Rose Meire Cyrillo
- ISBN-10: 6558773430
- ISBN-13: 978-6558773436
- ASIN: B08WF8S9ZP
- Editora: Dialética
- Idioma: Português
- Tamanho: 2596 KB
- Nº de Páginas: 299
- Categoria: Direito
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