Omnicanalidade: atendimento e vendas (Série Universitária)

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Sobre o livro

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida.

Omnicanalidade: atendimento e vendas apresenta os fundamentos da atuação integrada entre canais físicos e digitais, explorando como a multicanalidade evolui para experiências verdadeiramente omnichannel.

A obra discute o comportamento do cliente em ambientes híbridos, os principais canais de atendimento e compra e as estratégias de integração que fortalecem a jornada do consumidor.

Também aborda ferramentas tecnológicas, personalização, automação e técnicas de vendas adaptadas a diferentes contextos, oferecendo aos leitores uma visão atual e aplicada da gestão omnicanal.

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Faça a leitura online do livro Omnicanalidade: atendimento e vendas (Série Universitária), escrito por Gustavo Cândido. Esse é um trecho gratuito disponibilizado pela Amazon, e não infringe os direitos do autor nem da editora.