O poder da atitude – Edição revista e ampliada: Como empresas com profissionais extraordinários encantam e transformam clientes em fãs

 Conheça a Estratégia da Magia do Encantamento de Clientes e transforme o seu negócio agora mesmo!

 Um alto padrão de qualidade valoriza a empresa em todos os sentidos, e isso produz resultados surpreendentes, fazendo sua marca, serviços e produtos serem muito desejados e buscados.

Nesta edição revista e ampliada de O poder da atitude, Alexandre apresenta como construir a base de encantamento de clientes a longo prazo.

Com novos capítulos que o atualizarão sobre o fortalecimento da uma cultura empresarial, este livro mostra como você pode trazer um alto padrão de excelência para o seu negócio, usando 4 pilares fundamentais:

 • Propósito: Como fazer os colaboradores entenderem a razão pela qual fazem o que fazem;

 • Cultura: Como criar comportamentos na equipe que fortalecem o encantamento de clientes;

 • Liderança: Como fazer com que todos os colaboradores tenham atitudes inspiradoras;

 • Encantamento: Como fazer muito além da técnica, trazendo encantamento a em todas as atitudes.

 Este livro vai ensinar você a elevar a qualidade do serviço prestado a patamares nunca pensados!