O melhor sobre Clientes: 455 citações, textos e comentários

O que teria a nos dizer em comum gente de áreas de interesse e experiências tão distintas, como: Claus Moller, Karl Albrecht, Philip Kotler, Richard Whiteley (notáveis consultores de empresas); Akio Morita, Carl Sewell, Norbeto Odebrecht (empresários de sucesso); Monteiro Lobato, Mário Henrique Simonsen (brasileiros famosos) e Confúcio, Dom Bosco, Gandhi, Lao-Tsé (grandes sábios da humanidade)? O que teriam dito que nos ajudasse a sobreviver em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo? Sobreviver, sim! Pois, relacionar-se adequadamente com o Cliente, hoje, é uma questão de vida ou morte. 

Em “O melhor sobre Clientes”, você vai encontrar 455 orientações e/ou lições de como se relacionar e fazer negócios da Era do Cliente e, por conseguinte, ser bem-sucedido.

Cliente encantado é o melhor Vendedor do mundo. Sérgio Almeida

Todas as promoções, propaganda, marketing e boa vontade de sua empresa podem ser anulados por um único empregado grosseiro ou indiferente. John Tschohl

O gosto amargo da baixa qualidade, dura bem mais que a doçura do preço inferior.
Heinz Rahnan

Clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar. Sam Walton

Aqui ninguém sabe de nada. Os únicos que sabem são os Clientes. Saiam a campo e perguntem a eles. Larry Russell

Ganharão o jogo as empresas que têm como missão não só satisfazer como exceder as expectativas de seus clientes. Richard Whiteley

As pessoas estão atentas a você. A qualidade está no seu coração. Steven Leonard Jr.

Sobre o Autor

Referência nacional no tema CLIENTE. Autor de 11 livros de sucesso, com mais de um milhão e meio de livros vendidos, entre os quais, o best-seller “Ah! Eu não Acredito! Como Cativar o Cliente Através de um Fantástico Atendimento” (em português e espanhol). Criador da CLIENTOLOGIA. Examinador do Prêmio Nacional da Qualidade em 1993 (FPNQ). Professor do MBA de Vendas e Varejo do IBMEC-BA. Além de professor, escritor e consultor, é um dos mais conceituados e demandados conferencistas no Brasil e em Portugal. Consultor de empresas destaque em encantamento do Cliente.