Negociação: conceitos e técnicas

Saber como se comportar em uma negociação é um recurso fundamental para qualquer profissional. As habilidades e técnicas básicas são essenciais para resolver conflitos, conduzir conversas difíceis e administrar bons acordos. Uma organização que negocia melhor geralmente cresce e prospera mais rápido que as demais. É também por isso que os indivíduos que dominam as negociações são considerados com grande inteligência emocional por seus semelhantes, tendem a ser promovidos mais rapidamente, são mais produtivos e emergem como líderes naturais. Seja em vendas, serviços ao cliente, engenharia, gerenciamento de projetos ou qualquer área de negócios, os talentos em negociação desempenham um papel surpreendentemente importante no sucesso profissional.
Este trabalho que visa desenvolver competências para negociação nos profissionais foi dividido em 16 módulos, cada um deles dedicado a um tema importante para o entendimento da negociação como um processo básico que ocorre com as pessoas dentro e fora de suas organizações.