Mediação de Conflitos: O Sistema e o Processo na Resolução de Conflitos Interpessoais e Sociais

Este livro propõe uma explicação para a mecânica, dinâmica e fluência do conflito social. E pode, no entanto, e porque abrange qualquer tipo de conflito, ser aplicado a qualquer contexto, para entender e resolver problemas desta origem.

A informação aqui exposta poderá auxiliar o leitor a resolver conflitos pessoais ou conflitos internalizados, bem como a administrar processos de resolução de conflitos entre terceiros, no sentido de criar um equilíbrio optimo e positivo para todas as partes envolvidas.

Entre outros, os conceitos de estereotipo, preconceito, estatuto e papel social, são aqui descritos na sua relação com o conflito externo e interno, permitindo uma melhor assimilação das componentes interferindo com a formação e dissolução de qualquer conflito social.

A obra permite assim, e no seu todo, um entendimento esclarecedor sobre como a identidade social é formada e porque, atendendo a tal processo, os conflitos surgem de modo natural.