Mediação de Conflitos

Na tentativa de contribuir para a compreensão do conflito e de suas possibilidades de mediação, apresentamos um livro-mapa para auxiliar o leitor durante o caminho de tornar-se um mediador de conflito.

A obra traz como proposta uma compreensão ampla sobre o tema, partindo da história da mediação, e pretende mostrar que o conflito é parte integrante da vida humana e negá-lo seria negar a própria vida. Inclusive, para muitos estudiosos, o conflito é necessário para que ocorra a evolução social.

Nesta obra são apresentados os principais modelos de mediação, os princípios e os valores da mediação, o papel do mediador, as técnicas de mediação e a formação do mediador. O leitor encontrará ainda uma abordagem do conflito na perspectiva da Teoria da Complexidade, de Edgar Morin, e saberá identificar as diferenças entre mediação, negociação e conciliação.

Ao final do livro, encontra-se uma proposta de como se utilizar a Comunicação Não Violenta (CNV) na Mediação de Conflitos. Uma leitura essencial para quem quer ingressar nesta área e ter uma nova perspectiva para o conflito, sabendo como transformá-lo em uma oportunidade de crescimento pessoal.