Marketing de serviços – análise da percepção da qualidade de serviços através da ferramenta SERVQUAL em uma instituição de ensino superior de Santa Catarina (V. 4, n. 8, jul./dez. de 2002)

Por Heitor Takashi Katon

Características do eBook

  • Autor(a): Heitor Takashi Katon
  • Categoria: Administração
  • Idioma: Português
  • Instituição Parceiro: Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC
  • Tamanho: 101,54 KB
  • Formato: .pdf
  • Licença: Domínio Público