Marketing de serviços – análise da percepção da qualidade de serviços através da ferramenta SERVQUAL em uma instituição de ensino superior de Santa Catarina (V. 4, n. 8, jul./dez. de 2002)
Por Heitor Takashi KatonCaracterísticas do eBook
- Autor(a): Heitor Takashi Katon
- Categoria: Administração
- Idioma: Português
- Instituição Parceiro: Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC
- Tamanho: 101,54 KB
- Formato: .pdf
- Licença: Domínio Público