Mapas mentais de Administração Geral e Pública (Mapas Mentais para Concursos Públicos)

Administração Geral e Pública é uma das disciplinas mais cobradas em concursos de tribunais e nos cargos de áreas administrativas. Preparamos um material especial para o aprendizado e memorização dos principais pontos do tema.

Temas:

• Conceitos gerais da administração pública. Formas de administração pública: patrimonialista, burocrática, gerencial. Reformas da Administração Pública no Brasil. Organizações formais modernas. Estruturas organizacionais: linear, funcional, linha-staff, matricial.

  Departamentalização. Centralização e descentralização. Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação. Planejamento estratégico, tático, operacional. Negócio, Missão, Visão de futuro, Valores.

  Ferramentas do planejamento estratégico: Balanced Scorecard (BSC), Análise SWOT, Matriz GUT, 5W2H, 5 Forças de Porter. Gestão de processos. Mapeamento de processos: Fluxograma, BPMN, Sipoc, Diagrama de causa e efeito (Ishikawa).

  Melhoria de processos: Lean management, Melhoria contínua, Seis Sigma, Just in time, Poka yoke. Gestão da qualidade: eras da gestão da qualidade. TQM – gestão da qualidade total, Ciclo PDCA. Ferramentas da qualidade: Gráfico de Pareto, Folha de verificação, Histograma, Programa 5s.

  Gestão por competências. Comportamento organizacional: liderança; motivação; atitudes e satisfação no trabalho; trabalho em equipe; comunicação; cultura e clima. Gestão de projetos. Excelência nos serviços públicos. Empreendedorismo governamental. Gestão por resultados e indicadores de desempenho.

  Governança, Governabilidade e Accountability. Gestão pública e gestão privada. O paradigma do cliente na gestão pública. Sustentabilidade pública e acessibilidade. Políticas públicas.

  Flexibilização da ação estatal: Parcerias Público-Privadas, Consórcio Administrativo, Terceirização, Redes e parcerias com Organizações da Sociedade Civil.