MANUAL DE AUDITORIA DE SISTEMAS DA QUALIDADE

A auditoria de sistemas da qualidade passou a ser atividade obrigatória para as empresas certificadas ISO 9000 onde o processo de auditoria é visto como um instrumento para manter a sinergia do sistema da qualidade além de ferramenta para a identificação de pontos de melhoria.

Este livro, escrito de forma simples, objetiva e pedagógica, corresponde ao aprendizado prático de mais de 20 anos do autor, atuando na implantação e auditoria de sistemas de gestão da qualidade ISO 9000 e sistemas de gestão ambiental ISO 14.000.

Este livro é um excelente material de apoio para estudantes dos cursos de administração de empresas, engenharia de produção e estudantes dos cursos técnicos nas disciplinas de gestão da qualidade, ou ainda para profissionais que estão buscando estabelecer-se como auditores da qualidade, ou nas atividades de gestão da produção e da qualidade.