LIVRO NEGRO DA NEGOCIAÇÃO: O QUE A TEORIA NÃO ENSINA

Em qualquer negociação, o leitor percebendo ou não, são utilizadas técnicas de coação, subversão e pressão que até hoje tem sido ignoradas nos textos didáticos. O leitor deve conhecê-las para decidir se irá utilizá-las ou não. É uma questão pessoal. Entretanto, será mais difícil para um oponente conduzi-lo por caminhos indesejados quando se conhece a realidade.