ITIL 4 Foundation: SIMULADOS COMENTADOS – Para você praticar e aprender (Preparação para Exames de Certificação)

ITIL® 4 Foundation – SIMULADOS COMENTADOS é um livro com 280 questões comentadas sobre ITIL – Information Technology Infrastructure Library. A ITIL fornece um guia de boas práticas para o Gerenciamento de Serviços de TI, buscando alinhar serviços com as necessidades de negócio.

O conteúdo está dividido em 7 simulados, com 40 questões cada. Com ele, você poderá testar os seus conhecimentos sobre os fundamentos da ITIL 4, tão importante para os dias de hoje. Esses fundamentos são:

– Entender os conceitos-chave do gerenciamento de serviços; – Entender como as boas práticas ITIL podem ajudar uma organização para adotar e adaptar o gerenciamento de serviços; – Compreender as quatro dimensões do gerenciamento de serviços; – Compreender o propósito e os componentes do Sistema de Valor de Serviço – SVS; – Entender as atividades de uma cadeia de valor de serviço, e como elas se relacionam; – Saber o propósito e termos-chave das práticas ITIL.

Se você quer treinar e aprender esses conceitos, este livro é pra você!