Isto é Design de Serviço na Prática: Como Aplicar o Design de Serviço no Mundo Real: Manual do Praticante

Por Marc Stickdorn
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O design de serviço proporciona um modelo e um conjunto de ferramentas consistentes visando à ótima experiência do cliente. Este livro faz uma introdução abrangente ao design de serviço (e de qualquer produto), descreve as principais atividades, apresenta instruções para o uso das ferramentas e os métodos mais importantes. Aborda a condução de workshops, a implementação dos conceitos, o design de serviço em organizações, além de estudos de caso do mundo inteiro.

Características do eBook

Aqui estão algumas informações técnicas sobre este eBook:

  • Autor(a): Marc Stickdorn
  • ISBN-10: 8582605277
  • ISBN-13: 978-8582605271
  • ASIN: B07YCPCBVP
  • Editora: Bookman
  • Idioma: Português
  • Tamanho: 27757 KB
  • Categoria: Arte, Cinema e Fotografia

Amostra Grátis do Livro

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