Isto é Design de Serviço na Prática: Como Aplicar o Design de Serviço no Mundo Real: Manual do Praticante
Por Marc Stickdorn
O design de serviço proporciona um modelo e um conjunto de ferramentas consistentes visando à ótima experiência do cliente. Este livro faz uma introdução abrangente ao design de serviço (e de qualquer produto), descreve as principais atividades, apresenta instruções para o uso das ferramentas e os métodos mais importantes. Aborda a condução de workshops, a implementação dos conceitos, o design de serviço em organizações, além de estudos de caso do mundo inteiro.
Características do eBook
Aqui estão algumas informações técnicas sobre este eBook:
- Autor(a): Marc Stickdorn
- ISBN-10: 8582605277
- ISBN-13: 978-8582605271
- ASIN: B07YCPCBVP
- Editora: Bookman
- Idioma: Português
- Tamanho: 27757 KB
- Categoria: Arte, Cinema e Fotografia
Amostra Grátis do Livro
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