ISO 9001:2015: Sistema de Gestão da Qualidade para Operações de Produção e Serviços

Este livro tem como objetivo orientar tanto as empresas iniciantes quanto as experientes na implementação de um sistema de gestão da qualidade com base na norma ISO 9001:2015.

Para qualquer delas, esta obra serve como um guia de referências; para as primeiras, ele será útil desde a organização interna necessária para o início da implementação até o início das auditorias internas; para as segundas, ele será útil na apresentação das principais ferramentas a serem utilizadas na transição da edição de 2008 da norma ISO 9001 para a versão de 2015.

Com relação a revisão da ISO 9001, buscou-se desenvolver um padrão que serão igualmente aplicáveis a pequenas, médias e grandes organizações e melhorar a sistemática da documentação necessária para ser mais relevante para os resultados desejados das atividades de processo da organização.

Assim, cada organização terá maior flexibilidade na maneira como escolhe documentar seu sistema de gestão da qualidade (SGQ). Esse livro está dividido em 11 capítulos, sendo que em cada um deles é tratado uma seção da norma ISO 9001:2015.

Além disso são incluídos exemplos práticos e exercícios para serem desenvolvidos. Também foi inserido um anexo que apresenta uma sistemática para a implementação da mentalidade de risco.