Insights sobre Atendimento, Marketing e Vendas: Valiosas lições para dar um upgrade em seu negócio!

Nunca tinha passado pela minha cabeça escrever um livro, mesmo que eu sempre tenha tido nos livros bons “mestres” que me ajudaram ao longo da minha travessia como estudante e profissional. Sempre gostei de tudo o que estivesse relacionado à palavra: letras de músicas, as lições, bons textos ou mesmo livros que me serviam para passar o tempo. Na verdade, eu sempre gostei de aprender.

E comecei a escrever ao mesmo tempo em que comecei a palestrar. Uma atividade parece mais solitária, a outra te conecta imediatamente com o público. Daí que surgiu a ideia de escrever esse livro: fazer um compilado dos textos que já publiquei em um livro físico e online, tratando, como assuntos principais, os temas:

• Atendimento

• Marketing

• Vendas

E nessa abordagem sempre dou aquela pitadinha de:

Customer Success

Liderança

Treinamento de Equipe

Enfim… acho que falar sobre como criar relacionamentos e resultados de qualidade, por meio de uma boa comunicação, é o que de fato me motiva. Eu amo falar sobre isso e descobri que também gosto de escrever. Eu espero que você goste de ler o que eu escrevi e que isso te ajude, de alguma forma, em sua gestão e em sua carreira.

Aqui você vai encontrar uma leitura rápida, direta, objetiva, sobre os principais INSIGHTS desses temas e que vão te estimular, de uma forma leve, a aplicar os conceitos no seu dia a dia.

A princípio, pensei em um livro focado em gestores de academias, mas como cada vez mais os termos foram ficando abrangentes, apesar de alguns textos bastante dirigidos, a maioria deles é PARA QUALQUER PESSOA QUE TENHA INTERESSE NESSAS ÁREAS DA COMUNICAÇÃO e que busque evoluir como profissional.

Espero que você goste de ler este livro tanto quanto eu gostei de escrevê-lo! É para você!