Inovação Tecnológica e Estrutura Organizacional: o Caso do Centro de Tratamento de Cartas/Recife da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT)

Este trabalho tem por objetivo analisar a relação entre a inovação tecnológica e a estrutura organizacional a partir de um estudo de caso.

A variável “inovação tecnológica” é representada pela automação do processo de triagem de correspondências, implementada no Centro de Tratamento de Cartas/Recife da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, e a variável “estrutura organizacional” é representada pelos fatores delineadores das posições individuais, definidos por Mintzberg (1995).

A abordagem ao tema se difere das abordagens tradicionais, por analisar a relação entre essas variáveis no nível intraorganizacional e por realizá-la em uma empresa prestadora de serviços.