GESTÃO POR PROCESSOS

A compreensão do vasto conjunto de conceitos, metodologias, práticas e sistemas tecnológicos voltados à competitividade empresarial é um dos desafios da administração contemporânea. Nesta obra, o autor nos proporciona insights sobre a forma de estruturar as organizações, aspecto estratégico, considerando-se que é justamente através da arquitetura empresarial que se pode obter um diferencial competitivo difícil de ser copiado. Para apoiar os negócios geridos por uma estrutura organizacional redesenhada e orientada a processos, os recursos humanos e a tecnologia da informação são fundamentais. No contexto de pessoas envoltas com processos de negócios, discutem-se formas de tornar os novos postos de trabalho – redesenhados -mais atrativos às pessoas que os ocuparão. Verifica-se, também, ser indispensável operar sobre um novo paradigma para arquitetura de sistemas de informação, em particular, para a integração entre eles. Para facilitar o entendimento desses conceitos, o autor nos guia, detalhadamente, através de temas associados à motivação de pessoas e ao suporte tecnológico necessário à construção de um ambiente especializado para integração entre sistemas de informação, que propicie a gestão por processos. A presente obra é um instrumento abrangente, com alto potencial de agregação de valor aos profissionais de mercado (analistas de processos, analistas de negócios, analistas de sistemas, profissionais de RH e administradores) bem como aos pesquisadores e acadêmicos, por tratar de um tema, ainda incipientemente explorado: a importância da integração dos sistemas de informação aos negócios, a preocupação em desenvolver postos de trabalho mais atrativos, em especial, às organizações orientadas por processos de negócios. O assunto é explicitado tanto do ponto de vista tecnológico, de pessoas, quanto de negócios, sendo, portanto, recomendável aos leitores das áreas de administração, de sistemas de informação e de gestão de pessoas.