Gestão em atendimento: Manual prático para academias e centros esportivos

O negócio academia requer hoje a melhor preparação possível dos profissionais dessa área, porque o cliente exige cada vez mais qualidade e competência. Nesta obra é possível encontrar respostas para os questionamentos dos administradores e gestores de academias e de centros esportivos, no que se refere à excelência profissional, ao relacionamento interpessoal e à estratégia bem elaborada para gerenciar o atendimento.Fabio Saba é educador físico, professor, gestor, palestrante, consultor de negócios. Autor de livros e DVDs.Sumário resumido:• Parte 1: Tópicos comuns nos manuais de gestão• Parte 2: Tópicos comuns aos manuais técnicos – professores (musculação, aulas em grupo, atividades aquáticas e programação infantil) • Parte 3: Manual técnico professores• Parte 4: Manual técnico – programação infantil (kids)• Parte 5: Manual técnico – vendas e recepção• Parte 6: Manual de lideranças• Parte 7: Manual de limpeza• Parte 8: Figuras