Gestão de Operações de Produção e Serviços

Este livro tem como objetivo principal refletir sobre questões reais da produção referentes à manufatura de bens ou à prestação de serviços. Por meio de suas experiências, os autores apresentam três filosofias de gestão de produção que, junto com as principais ferramentas que as integram, evoluíram ao longo dos anos e permanecem no interesse de organizações de variados setores da sociedade: LEAN (Pensamento Enxuto), ToC (Teoria das Restrições) e SCM (Gestão Integrada da Cadeia de Suprimentos).
Os autores evidenciam ainda a chamada indústria 4.0. Produtos e processos tendem a se assemelhar cada vez mais entre empresas, e nesse contexto do futuro, que já se faz presente no nosso dia a dia, quem as tornará e as manterá competitivamente diferenciadas serão as pessoas, especificamente, os colaboradores, em diferentes níveis hierárquicos, com capacitações, habilidades e comportamentos em harmonia com as filosofias de gestão de produção.
Livro-texto para as disciplinas Administração da Produção, dos cursos de graduação em Administração de Empresas, e Administração de Produção e Gestão de Operações, em programas de MBA e de especialização. Leitura relevante para profissionais das áreas de Produção e Operações, Marketing e Finanças.