Gestão da qualidade: Tópicos avançados

Por Otávio J Oliveira
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A globalização da economia provocou mudanças drásticas nas empresas, que vão desde a necessidade de qualificação de mão-de-obra até a gestão da qualidade dos produtos e serviços oferecidos a consumidores cada vez mais exigentes. Excelência em qualidade é a nova arma contra a concorrência.Considerando esse novo cenário econômico, especialmente o da economia brasileira, o livro reúne a visão de vários autores sobre o tema gestão de qualidade. Esses especialistas apresentam conceitos e instrumentos que podem ser utilizados tanto no ambiente de manufatura como no de serviços. bem como nas diversas áreas e funções da administração; analisam o estágio de evolução de alguns setores produtivos quanto às potencialidades e dificuldades da aplicação da teoria e dos instrumentos da qualidade; e duscutem as relações existentes entre a prática dos conceitos da gestão da qualidade e o desempenho da produção de bens e serviços e da própria empresa.

Características do eBook

Aqui estão algumas informações técnicas sobre este eBook:

  • Autor(a): Otávio J. Oliveira
  • ISBN-10: 8575160591
  • ISBN-13: 978-8575160596
  • ASIN: B08PJ2TMGT
  • Editora: Cengage Learning
  • Idioma: Português
  • Tamanho: 3360 KB
  • Nº de Páginas: 407
  • Categoria: Administração, Negócios e Economia

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