Gerenciamento de serviços em nuvem (Série Universitária)

Gerenciamento de serviços em nuvem aborda a evolução das relações nas áreas de tecnologia da informação (TI) e negócios das empresas. Entre os temas discutidos estão o crescimento da área de serviços como um dos motores da nova economia mundial. Além disso, apresenta o atual cenário participativo de TI nas empresas que resulta na crescente sinergia produtiva da área. Essa correlação entre os processos de negócio e as ferramentas de gerenciamento de TI é apresentada dentro das melhores práticas adotadas pelo mercado, a fim de criar valor aos suportes de processos em infraestrutura de tecnologia da informação. Com uma interpretação simples e concisa, o objetivo é oferecer ao leitor uma visão geral dos conhecimentos desenvolvidos por gestores de TI nas últimas décadas.