ERP HOSPITALAR – PREPARO E OBSERVAÇÃO DOS RISCOS E BENEFÍCIOS NO AMBIENTE HOSPITALAR

Através de revisão bibliográfica, o objetivo deste trabalho foi desenvolver um quadro referencial sobre a implantação de sistemas integrados de gestão em ambiente hospitalar. O pressuposto relacionado ao tema é que o processo de implantação de sistemas ERP geralmente não é bem sucedido devido à inexistência de uma série de variáveis pertinentes para a construção de uma cultura voltada para sua utilização. Para alcançar o objetivo, alguns passos foram percorridos. Inicialmente, realizou-se uma ampla discussão teórica, avaliando o ambiente de saúde do ponto de vista histórico e enfatizando a situação atual deste setor. A partir deste ponto, avaliou-se a importância da informação no setor saúde enfatizando o uso de sistemas integrados de gestão. A seguir, houve um aprofundamento procurando mapear os principais modelos para a consolidação de uma utilização do ERP com excelência. Estas etapas permitiram a construção de um quadro referencial que considera não apenas as etapas do processo de implantação de sistemas ERP, mas também os fatores críticos de sucesso e variáveis necessárias para facilitar tal projeto. Sendo assim, concluiu-se que a implementação de um sistema ERP carrega consigo muitas variáveis, além das citadas como hipóteses, tornando o processo de adoção complexo e como resultado uma ferramenta indispensável para a gestão moderna em saúde.