Como um monge atenderia o Cliente?: Orientações práticas para atender um cliente de forma iluminada e lucrativa

Em “Como um monge atenderia o Cliente?”, Sérgio Almeida, referência nacional no tema atendimento ao cliente (autor do best-seller Ah! eu não acredito) , vai fundo, mergulha, de forma original e criativa, nas mensagens de Sua Santidade, o Dalai Lama e oferece aos leitores um pequeno-grande livro, que orienta o leitor a atender os clientes de forma iluminada e lucrativa.

Um livro prático, objetivo, impactante!

De grande contribuição para todos, independentemente de cargo ou função que ocupem nas empresas.

Tópicos principais:

• Com plena atenção.
• Gerando benefícios.
• Relativando as normas.
• Superando obstáculos.
• Esfriando os ânimos.
• Com bondade e compaixão.
• Atendendo um cliente “oportunista”.
• Um cliente difícil.
• Sem os vícios verbais.
• Impactando o Cliente de forma positiva.
• Sem entregar-se à rotina.
• Escolhendo o coração.
• Aberto para reconhecer problemas.
• Admitindo erros.
• Falando a verdade.
• Praticando o shen- pen kyi-sem.
• Despertando poder no cliente.
• Com gratidão.

Nesse livro você encontrará essas e outras orientações práticas e positivas.