Como lidar com pessoas difíceis: estratégias para tornar os relacionamentos mais produtivos
Por Roy Lilley
Sobre o livro
Valentões, resmungões, perfeccionistas, manipuladores, fofoqueiros… esses são apenas alguns exemplos das pessoas difíceis que aturamos no trabalho.
No entanto, ao entender seus motivos e comportamentos, é possível aprender a lidar com a agressividade, a reduzir o constrangimento e a permanecer pleno.
Neste livro, Roy Lilley apresenta exercícios práticos, modelos úteis e as principais dicas para tirar o melhor proveito da pior situação, incluindo como dialogar com equipes e clientes complicados na esfera digital.
Também fornece conselhos sobre como derrotar os valentões no seu próprio jogo e como se relacionar com um líder que o deixa louco.
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