Como Comunicar–se Melhor Ouvindo Ativamente: O Segredo para Seu Sucesso

Todos nós podemos lembrar de situações em que falhamos completamente em ouvir o que alguém está dizendo. Por várias razões, simplesmente não estamos aceitando nada de útil. Quantas vezes você foi apresentado a uma pessoa pelo nome apenas para não saber qual é o nome dela trinta segundos depois? A razão pela qual isso acontece é porque você não ouviu ativamente. Colocando em itálico a palavra “ativamente”, pode sugerir que a escuta ativa é diferente da escuta antiga. Na verdade, existem apenas dois estados quando estamos nos comunicando com outra pessoa: ouvindo ativamente e realmente não ouvindo. A escuta ativa é a arte de escutar o significado. Para obtermos significado das palavras de outra pessoa, precisamos estar ouvindo atentamente.