Sobre o livro
Quando você procura atendimento médico, como você gostaria de ser atendido? Por um médico eficiente, mas frio como gelo? Ou alguém um pouco mais preocupado com seus sentimentos?
Ou você gostaria de ser atendido por um profissional que saiba te ouvir, que considera suas opiniões e ainda seja um profissional competente? A medicina não pode mais se prender a objetividade: pois estes são os novos tempos.
Hoje não basta você oferecer resultados óbvios: as pessoas querem ser ouvidas, entendidas.
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