Atendimento Encantador: A chave das farmácias de sucesso

O hiper foco das grandes redes em seu atendimento é o que explica esse fenômeno varejista. O desenvolvimento de estratégias de conquistas e retenção de clientes executadas por essas companhias passam pela excelência no padrão de atendimento que é aprimorado diariamente, com abundância de recursos e pessoas que se esmeram para produzir a melhor experiência aos seus clientes.

Neste livro, o autor, se dedica a explicar as técnicas e estratégias que contribuem para o sucesso das grandes varejistas farmacêuticas do Brasil e como você, pequeno ou micro empresário do ramo, pode aplicá-las em sua empresa para obter melhores resultados em suas vendas, com a construção de uma clientela fiel e satisfeita, que se sente cuidada e acolhida pelo seu atendimento.

Com linguagem simples e direta para fácil leitura e consulta, o livro pretende ser um guia, uma base fértil para conceder aos leitores novos insights sobre o mercado, seus clientes e sua empresa, sendo uma leitura de grande valia para empresários do setor que estejam tanto no início quanto no meio de sua jornada no ramo farmacêutico.