Sobre o livro
O tema a 7 ferramenta da qualidade não é novo. Existem muitos livros que tratam dele, mas desde o momento em que elas foram criadas e passaram a ser utilizadas, descobre-se a cada dia que elas continuam a ser ferramentas que contribuem bastante com todos os tipos de atividades que precisam ser realizadas com qualidade e melhoradas.
O maior uso dessas ferramentas acontece nas atividades econômicas, ou seja, são utilizadas na melhoria de processos e no controle da qualidade de fabricação de produtos, comercialização de bens e serviços.
A economia desenvolve-se continuamente e exige cada vez mais das empresas.
A competitividade baseia-se no atendimento das necessidades dos consumidores a um preço correspondente à qualidade oferecida. O mundo já descobriu isso.
Embora bastante difundido nas empresas e ensinado nas escolas, o uso e aplicação dessas ferramentas ainda não atingiu seu potencial máximo. O uso das 7 ferramentas da qualidade é feito pontualmente, pois existe certa limitação de aplicações e formas de uso, uma vez que, nem sempre são fornecidas explicações suficientes sobre como podem ser utilizadas eficientemente.
O conteúdo deste e-book foi desenvolvido a partir desta constatação.
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