Articulando Decisões de Design: Converse com os stakeholders, mantenha sua sanidade e crie a melhor Experiência do Usuário

Conversar com as pessoas sobre seus designs pode parecer uma aptidão básica, mas pode ser uma tarefa difícil de ser bem-feita. Em muitos casos, o modo como você se comunica com os stakeholders, os clientes e outras pessoas que não são designers talvez seja mais importante do que os próprios designs. Isso porque, se você não puder obter o apoio dessas pessoas, seu trabalho jamais verá a luz do dia – não importa quão bom ele seja.

Este guia prático tem como foco os princípios, as táticas e os métodos práticos para apresentar seus designs. Não importa se você faz o design de aplicativos, de sites ou de produtos, você aprenderá a obter o apoio das pessoas que exercem influência em seu projeto, com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível aos usuários.

•Conheça o processo de preparar e apresentar seus designs.

•Entenda os pontos de vista dos stakeholders e saiba como ter empatia com eles.

•Cultive habilidades implícitas e explícitas para ouvir.

•Conheça táticas e estratégias para dar as respostas mais eficazes possíveis como feedback.

•Gere a documentação apropriada para as suas decisões a fim de evitar conversas repetitivas.

•Saiba por que um acompanhamento posterior é tão importante quanto a própria reunião.