Anti Gestão da Qualidade: Gestão da Qualidade – O que você precisa saber mas não pode fazer

O objetivo é esclarecer situações, que levam muitas empresas a um verdadeiro caos, e seus membros a verdadeiras maratonas para apagar muitos “focos de incêndio”, durante o dia, semanas, meses e até anos.

Em muitos momentos, será mostrada a figura do Líder, seja ele, o Diretor, o Gerente, o CEO, ou o funcionário de um setor. O amigo leitor poderá participar, interagindo com os personagens, avaliando e mostrando sua opinião.

O texto apresenta situações engraçadas, que aconteceram exatamente com está descrito.

Os nomes reais foram alterados.

A necessidade de escrever este livro nasceu pelo desejo de externar aquilo em que acredito como profissional da qualidade, descrevendo de maneira simples as situações do dia a dia, o que ocorre nas empresas.

Tudo aquilo que você não deve fazer, mas precisa saber