Sobre o livro
Administração de processos, de Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira, é um livro que apresenta mecanismos que auxiliarão os administradores no gerenciamento de processos, buscando a melhoria de desempenho da empresa.
Entre os principais temas abordados, estão:
reengenharia de processos;
implementação dos processos na empresa;
qualidade total na administração de processos; e
interligação dos processos entre os diversos setores da empresa.
Ao término de Administração de Processos, o leitor será capaz de oferecer à empresa a sustentação necessária para a alavancagem de seus negócios, a fim de obter melhores resultados e consolidar a competitividade da empresa no mercado.
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